RETOUNEREN & TERUGBETALING
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Let op de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik een product retourneren
Om een product te retourneren kun je met ons contact op nemen via Info@shopbylies.nl om een retouraanvraag in te dienen. Hierbij is het belangrijk om binnen 14 dagen na ontvangst de items te retourneren en versturen. Indien dit niet binnen dit termijn gebeurt, kunnen wij helaas de retour niet accepteren en het geld terug storten. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten.
Bij het retourneren van een pakket ligt de verzendverantwoordelijkheid niet bij Shopbylies.
Na het indienen van de retouraanvraag kun je het pakket in de originele verpakking naar ons op sturen (Je hoeft dus niet op een reactie af te wachten). Vergeet hierbij niet om je ordernummer bij het artikel te voegen!
Adresseer duidelijk je retourpakket aan: Shopbylies, Groenestein 80, 2403JR, Alphen aan den Rijn, Nederland.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat de retourkosten kunnen variëren, afhankelijk van de vervoerder waarmee u de artikelen retourneert.
Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Een retour word na ontvangst binnen 14 werkdagen verwerkt. Na de verwerking van het geretouneerde artikel ontvangt je de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
Hoe ontvang ik mijn betaling terug?
De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die jij ook heb gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Hierbij krijg je het aankoop bedrag terug, dus niet de verzendkosten.
Is ruilen mogelijk?
Ruilen is niet mogelijk. Wat je wel kunt doen is het product terug sturen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd item heb ontvangen?
Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending of dat je een verkeerd item ontvangt. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan per mail naar info@bylies.nl.
Stuur het item dus niet zomaar retour maar neem altijd contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor je kunnen oplossen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Het kaartje hangt nog aan het kledingstuk
- Het artikel mag niet gedragen of gewassen zijn
- Het artikel is in orginele staat en onbeschadigd (geen make-up vlekken, zweet of parfumgeuren)
Als een retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kunnen wij helaas je terugbetalen niet verwerken.